Termos de uso

Última atualização: 27 de agosto de 2026

Aviso ao operador do serviço. Os campos marcados como PENDENTE precisam ser preenchidos com os dados reais da empresa antes de divulgar estas páginas. Publicar razão social ou CNPJ inventado é pior do que deixar a lacuna à vista.

Estes termos regem o uso da plataforma Fluxo Inteligente (“a plataforma”), que conecta números de telefone à API oficial de WhatsApp da Meta (WhatsApp Cloud API) e oferece painel, API HTTP e servidor MCP para enviar e receber mensagens por esses números.

1. Quem presta o serviço

PENDENTE: razão social, inscrita no CNPJ PENDENTE: CNPJ, com contato em PENDENTE: e-mail de contato.

2. O que a plataforma faz — e o que não faz

Conecta o seu número à Cloud API da Meta em coexistência: o número continua funcionando no aplicativo WhatsApp Business do celular e ao mesmo tempo responde pela API.
Entrega painel, chaves de API e webhooks para você integrar.
Não somos a Meta, não somos um BSP e não revendemos as conversas cobradas por ela. A cobrança de conversa da Meta é feita por ela, diretamente na conta de quem é dono do número.
Não garantimos aprovação de modelos de mensagem, selo de conta comercial verificada, nem qualidade do número: essas decisões são da Meta e seguem as políticas dela.

3. Conta e responsabilidade sobre o número

Você é responsável pelas credenciais da sua conta e pelas chaves de API que gerar. Uma chave vazada permite enviar mensagem em seu nome.
Ao conectar um número, você declara ter autorização de quem é o titular dele.
Você responde pelo conteúdo enviado através da plataforma e pelo cumprimento das políticas do WhatsApp Business e da legislação aplicável — inclusive as regras sobre mensagem não solicitada.

4. Preço e pagamento

A cobrança é mensal e por número conectado, e o preço por número cai conforme a quantidade de números na conta. A tabela vigente está na página inicial e no painel, em Cobrança.
A assinatura de um número nasce no dia em que ele entra e é encerrada quando ele é removido. Não há pró-rata.
Pagamento por cartão de crédito ou Pix, processado pelo Asaas (Asaas Gestão Financeira S.A.). Não armazenamos o número do seu cartão: ele é enviado ao Asaas e o que guardamos é um token, a bandeira e os quatro últimos dígitos.
Em caso de atraso, o envio de mensagens do número continua liberado durante um período de tolerância e é suspenso depois dele. Os dados não são apagados por inadimplência.

5. Garantia de 7 dias

Você pode pedir o cancelamento com devolução integral em até 7 dias corridos contados da primeira cobrança, pelo canal de contato indicado no item 1. É o prazo de arrependimento do artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, aplicado a todos os clientes.

6. Disponibilidade

Trabalhamos para manter a plataforma no ar, mas ela depende de serviços de terceiros — em especial a infraestrutura da Meta. Não prometemos disponibilidade ininterrupta e não respondemos por indisponibilidade causada por terceiros, por caso fortuito ou por força maior.

7. Encerramento

Você pode encerrar quando quiser, removendo os números no painel. Isso cancela as assinaturas correspondentes.
Podemos suspender ou encerrar contas que violem estes termos, as políticas da Meta ou a lei — com aviso, salvo quando a lei ou a gravidade do caso exigirem ação imediata.
Encerrada a conta, os dados pessoais seguem o que está na Política de privacidade.

8. Limitação de responsabilidade

Salvo dolo ou culpa grave, e no limite permitido pela lei, nossa responsabilidade por perdas relacionadas ao serviço fica limitada ao valor pago por você nos 12 meses anteriores ao evento.

9. Mudanças nestes termos

Podemos alterar estes termos. Mudanças relevantes serão avisadas por e-mail ou no painel com pelo menos 30 dias de antecedência. Continuar usando o serviço depois disso significa aceitar a nova versão.

10. Foro e lei aplicável

Aplica-se a lei brasileira. Fica eleito o foro de PENDENTE: comarca para dirimir controvérsias, sem prejuízo do direito do consumidor de escolher o foro de seu domicílio.

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